Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2026

A Mamba Agência ("nós", "nosso") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais, fornecidos diretamente por você:

Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail, número de WhatsApp/telefone.
Dados de pagamento: informações necessárias para processar transações via PIX ou cartão de crédito (processados por gateways seguros — não armazenamos dados de cartão).
Dados de uso: links de perfis e conteúdos de redes sociais inseridos durante o checkout.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas e horários de acesso (coletados automaticamente).

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

Processar e entregar pedidos de serviços de impulsionamento em redes sociais.
Enviar confirmações de pedido e atualizações de status por e-mail ou WhatsApp.
Gerenciar sua conta, saldo e histórico de pedidos.
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Melhorar nossos serviços e experiência do usuário.

3. Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Execução de contrato: para processar seus pedidos e prestar os serviços contratados.
Consentimento: para envio de comunicações de marketing (revogável a qualquer momento).
Obrigação legal: para cumprimento de exigências fiscais e regulatórias.
Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Processadores de pagamento: Mercado Pago e gateways PIX para processar transações financeiras.
Fornecedores de serviço (SMM): APIs de fornecedores terceiros recebem apenas os links públicos de redes sociais e quantidades solicitadas — nunca dados pessoais.
Serviços de infraestrutura: servidores de hospedagem e CDNs para operação da plataforma.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos:

Cookies essenciais: para manter sua sessão de login e preferências (tema, idioma).
localStorage: para armazenar tokens de autenticação e configurações locais do checkout.

Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

6. Segurança dos Dados

Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações.
Senhas armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto simples).
Acesso restrito aos dados via autenticação JWT com tokens de curta duração.
Monitoramento de acessos e logs de auditoria administrativa.

7. Seus Direitos (LGPD Art. 18)

Você tem direito a:

Confirmação da existência de tratamento de dados.
Acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento.
Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail de suporte.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de transações são mantidos por 5 anos para fins fiscais. Após a exclusão da conta, dados pessoais são removidos em até 30 dias.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos a dados pessoais, entre em contato conosco através do nosso chat de suporte via WhatsApp disponível na plataforma.